7 способов повысить социальный интеллект🧠

Наверное, каждый из нас когда-нибудь встречал человека, который был не «на волне»: говорил, смеялся или делал что-то невпопад. Что вы думали о нем? Возможно он невоспитанный или бесчувственный, а может просто неуклюжий или самодовольный.

Может вы сами оказывались на месте этого человека? Сочувствуем, если так. И предлагаем исправить ситуацию. Чтобы «читать» обстановку и намерения людей, нужен, так называемый? социальный интеллект. Хорошая новость — его можно развить. Плохая новость — придется приложить немало усилий. Зато по итогу человек с развитым социальным интеллектом получает много бонусов.

Он эффективнее строит карьеру, особенно в тех областях, где профессиональный успех строится на умении общаться. Однако, тем, кто работает и в других областях, высокий социальный интеллект совсем не помешает — в IT soft skills сегодня ценится работодателями ничуть не меньше, чем непосредственные навыки работника.

Личные и дружеские отношения становятся глубже и плодотворнее. Такой человек умеет слушать и делать выводы, следить за своими эмоциями и не давать им проявлять свою разрушительную сторону.

Человеком с высоким эмоциональным интеллектом сложно манипулировать, ведь он обращает внимание не только на слова.

Что такое социальный интеллект

Социальный интеллект — это сумма знаний и умений, благодаря которым человек успешно взаимодействует с окружающими. Умение понимать поведение других людей и себя, и действовать в соответствии с ними — вот составляющие этого понятия.

Социальный интеллект не сильно коррелирует с общим, или абстрактным, интеллектом. Когда мы общаемся с людьми, то оцениваем их и себя, даже если об этом не догадываемся. Но как именно мы оцениваем, мы обычно не осознаём, а когда пытаемся сформулировать критерии — оцениваем уже иначе. Следовательно, социальный интеллект строится на интуиции и личностных качествах.

Можно сказать, что социальный интеллект — это мера того, как хорошо человек разбирается в людях и житейских ситуациях. В повседневной жизни такие умения считаются тактом и здравым смыслом. Но единого определения социального интеллекта не существует, а его структура и место в разуме человека до конца всё ещё не выработаны. Например, существуют определения, которые включают умение оценить себя со стороны.

Дэниел Гоулман, американский психолог, научный журналист, один из самых известных современных исследователей этого явления и автор книги «Social Intelligence», описывает его так: «соображать, что к чему в отношениях. Это подразумевает эмпатию, умение почувствовать, что испытывает другой человек, понимать его или её точку зрения и уметь легко и непринуждённо вести эффективную коммуникацию. Это подразумевает, что вы знаете, что испытывает человек, и действуете в соответствии с этим».

Гоулман выделяет два важных элемента социального интеллекта: социальное восприятие (как мы считываем информацию об ситуации) и социальные способности (то, как мы используем эту информацию). Социальное восприятие, по словам Гоулмана, состоит из нескольких навыков — от базовой эмпатии, когда мы быстро считываем состояние другого человека, до эмпатической точности, когда мы разбираемся в его эмоциях и мыслях, и социального познания — умения ориентироваться в сложных социальных ситуациях.

Социальные способности являются следствием социального восприятия — это про то, как вести себя в обществе других людей, чтобы общаться приятно и полезно. Это тоже не один навык: раз — как мы ведём себя в чужом обществе, два — как мы влияем на других людей, три — как взаимодействуем с ними на невербальном уровне.

Психотерапевт Эми Морин объясняет проще. По её словам, социальный интеллект означает, например, умение внимательно слушать собеседника и понимать, что он на самом деле пытается сказать, или умение поддерживать беседу с самыми разными людьми в разных ситуациях. Кроме того, Морин говорит об управлении собственной репутацией — человека беспокоит, какое впечатление он производит на других, и поэтому он работает над ним, но при этом остается верным себе. Еще она отмечает, что чем выше у человека социальный интеллект, тем лучше он спорит — слушает чужую точку зрения и изучает её, а не пытается самоутвердиться за счёт собеседника.

Отличия от эмоционального интеллекта

Социальный интеллект часто связывают с эмоциональным интеллектом. Психологи Питер Салоуэй и Джон Майер, которые ввели это понятие в 1990 году, определили последний так: способность отслеживать собственные и чужие эмоции, разграничивать их и использовать эту информацию для дальнейших размышлений и действий.

Неудивительно, что эмоциональный интеллект связывают с социальным: чтобы общение было плодотворным, нам нужно понимать, что чувствует собеседник и что чувствуем при этом мы сами. Сами Салоуэй и Майер не отрицали эту связь, но разграничивали понятия; при этом они отмечали, что эмоциональный интеллект — часть социального интеллекта.

Вышеупомянутый Дэниел Гоулман в своей книге «Emotional Intelligence» 1995 года включил в понятие эмоционального интеллекта социальные навыки. Но уже в начале нулевых он признал, что это был поспешный шаг: «Как я позднее увидел, если свалить социальный интеллект в одну кучу с эмоциональным, это мешает по-новому и нестандартно смотреть на способность людей выстраивать отношения. Этот подход игнорирует то, что проявляется во время нашей коммуникации с другими людьми. Из нашего поля зрения выпадает «социальная» часть интеллекта».

Культурный интеллект — частный случай социального интеллекта

Понятие культурного интеллекта сформулировала Сун Ан — профессор менеджмента Наньянского технологического университета. В конце девяностых Сун Ан работала с международной командой разработчиков — быстро обнаружилось, что, невзирая на все знания и умения, разработчики из разных стран взаимодействуют неэффективно из-за культурных различий. Вместе со специалистом по индустриальной психологии Кристофером Ирли, Ан разработала теорию культурного интеллекта — «способности эффективно действовать в разнообразных культурных контекстах».

Культурный интеллект близок к социальному: и тот, и другой подразумевают, что нужно учиться более эффективному общению. Однако культурный интеллект подразумевает не общение в целом, а только его культурный аспект: желание узнавать больше о незнакомых культурах, понимать, чем привычный уклад жизни отличается от того, к чему привыкли другие люди, видеть различия и действовать, учитывая их и адаптируясь к ним.

Как развить социальный интеллект

Развивайте социальную восприимчивость

Помните? Основа социального интеллекта — социальная восприимчивость. Чтобы развить этот спектр умений, нужно выйти за рамки своего эгоизма и обратить внимание на других людей. А лучше не просто обратить на них внимание, а сфокусироваться на том, что делает человек, как он это делает и зачем.

Практиковать просто — спускайтесь в метро, заходите в автобус или электричку, и не спешите доставать смартфон. Осмотритесь и выберите пару-тройку человек и понаблюдайте за ними.

Представьте: куда они едут, о чем думают. Понаблюдайте за их мимикой: какие чувства сейчас они испытывают? Представьте, как этот человек разговаривает с другими, о чём спорит, как при этом проявляются его эмоции.

Учитесь разбираться в языке тела

Homo sapiens — существо довольно скрытное, поэтому для того, чтобы лучше понимать, что человек чувствует и о чем думает, нужно научиться читать «язык тела». Теоретическую базу для этого любезно подготовил Алан Пиз — читайте его «Язык тела».

Учитесь читать эмоции по лицу

Современная анатомия насчитывает у нас на лице 57 мышц. Благодаря этому наше лицо само по себе является мощным инструментом для общения, причём язык мимики зародился ещё до того, как развился речевой аппарат. А значит и навыки чтения по лицу лежат в нашей подкорке глубже, чем лингвистические «надстройки», и потому первые более универсальны.

Учитесь слышать

Слушая собеседника, постарайтесь не просто выяснять только нужную для вас информацию, а представлять через его речь тот мир, в котором живёт ваш собеседник. Задавайте наводящие вопросы и дополняйте эту реальность новыми деталями.

Учитесь «читать воздух»

Настроение людей — очень полезный показатель для определения уместности того или иного социального воздействия, необходимого вам. И навык быстрого определения настроения другого человека по обрывочным, на первый взгляд, сведениям, поможет вам быстро скорректировать ваше поведение.

В японском есть очень важное выражение kuuki wo yomu. Буквально — «читать воздух». Можно слегка неуклюже перевести его как «понимать настроение окружающих». Имеется в виду, что человек умеет считывать невербальные знаки и действовать в соответствии с социальной интуицией.

Комбинация навыков, прокаченных в чтении эмоций и языка тела, умение слушать, позволят вам с высокой точностью определить настроение нужного вам человека.

Прокачивайте свой актёрский талант

После того как вы хоть чуть-чуть освоите вышеперечисленное, начинайте развивать свои актёрские навыки. Одним из важных навыков социального интеллекта выступает способность приспосабливаться, подстраиваться под окружение. Если ваша задача состоит в том, чтобы научиться маневрировать в социуме вокруг себя, то умение правдиво играть нужную в настоящий момент роль сильно облегчит вам жизнь.

Научитесь управлять своими эмоциями

Если вдруг вы почувствовали, что гнев, ярость, зависть, скорбь или другое сильное чувство, которое вы хотите взять под контроль, начинает проявляться, включите «режим наблюдателя» и взгляните на себя со стороны. Осознайте источник этой эмоции, и представьте реакцию того, кто её у вас вызвал — в большинстве случаев люди не хотят досадить другим и сами расстраиваются, если все же это делают.

Если же кто-то намеренно спровоцировал вас на ту или иную эмоцию, то разберитесь, зачем этому человеку понадобилось вызывать ваш гнев, жалость, страх или смех.

Помните, что эмоции — отличный инструмент для манипуляций. И потому свои эмоции лучше держать под контролем.