Как развить социальный интеллект🧏‍♀️🧠

Если при слове «интеллект» вы сразу вспоминаете задания на определения уровня IQ или способность решать логические задачки и ни с чем другим не связываете это понятие, то эта статья для вас. Сегодня мы в invme расскажем, что такое социальный интеллект и как его развить.

Что такое социальный интеллект?

Если говорить простыми словами, то социальный интеллект – это способности, которые помогают вам успешно взаимодействовать и общаться с окружающими. Это понятие включает в себя умение понимать поведение другого человека, своё собственное поведение, а также способность действовать в зависимости от возникающей ситуации.

Термин ввёл в обиход американский психолог и педагог Эдвард Ли Торндайк уже более 100 лет назад. В 1920 году он писал для журнала Harper’s Monthly Magazine:

«Социальный интеллект ярко проявляется в детской, на игровой площадке, в бараках, на фабриках и в торговых залах, но избегает стандартизированной, формальной обстановки лабораторий».

Именно этот американский психолог стал тем, кто первым отметил, что для успеха в карьере недостаточно только знаний — необходимы и другие навыки, которые в основном связаны с взаимодействием с другими людьми. Он отмечал: «Лучший механик завода может потерпеть неудачу как бригадир из-за недостатка социального интеллекта».

В 30-ые годы другой американский психолог, Гордон Олпорт, говорил, что социальный интеллект связан со способностью высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека. Он считал, что социальный интеллект — «это особый дар, позволяющий нам приспосабливаться к социуму и облегчающий взаимоотношения с людьми».

Одно из лучших определений социальному интеллекту дал канадский психолог Филипп Вернон, определив его как:

«Способность ладить с людьми в целом, социальные техники и возможность ощущать себя комфортно в обществе, определённые знания о социальной сфере, восприимчивость к стимулам со стороны других членов группы, а также умение понимать кратковременные настроения или глубинные черты личности незнакомых людей».

На самом деле понятие социального интеллекта очень обширно и многогранно. Чтобы иметь высокий социальный интеллект, нужно понимать чувства и реакции людей, обладать психологическим мышлением и неким чутьем, чтобы осознавать, что уместно делать в одной ситуации и с одними людьми и абсолютно неуместно – с другими людьми в другой ситуации.

Что нужно для развития своего социального интеллекта

Социальный интеллект как способность начинает развиваться у человека еще в раннем возрасте. Так, детский педагог-психолог Солодухина Виктория, отмечает, что к шести годам ребенок накапливает определенный опыт общения, на основе которого он способен оценить эмоциональное состояние другого человека. В этом возрасте ребенок уже может не только выделить наиболее яркие признаки настроения другого человека — улыбку, слезы, хлопанье в ладоши — но и заметить нахмуренные брови, сморщенный нос, округленный в удивлении рот, что позволяет ему понять, какие чувства испытывает другой ребенок или взрослый: грустно ему или весело, удивлен он или чем-то расстроен.

При этом ребенок, хорошо ощущающий состояние другого человека и чувствующий, каким может быть его поведение, сразу перестраивается сам: если собеседнику грустно, он проявляет сочувствие или пытается его развеселить; если собеседнику весело — присоединяется к его радости для того, чтобы дать почувствовать свое присутствие.

Это и есть развитие социального интеллекта – оно начинается непроизвольно и происходит у детей неосознанно. Уже позже, чем старше становится человек, тем больше он приходит к осознанию того, что без навыков социального общения, взаимопонимания и умения слышать и понимать он просто не сможет успешно взаимодействовать с обществом.

Зачем вообще развивать социальный интеллект?

Социальный интеллект определяет успех человека не только в карьере, но и в дружбе и романтических отношениях. Вряд ли получится построить карьеру, если на интуитивном уровне вы не сможете понимать реакции людей и мотивы их поведения. Также будет довольно сложно завязать крепкие дружеские или любовные отношения без способности слушать, поддерживать и понимать, почему человек поступает определенным образом.

Кстати, важно отметить, что социальный интеллект никак не связан с уровнем IQ. Например, владелец digital-агентства Fu2re Данил Дехканов привел отличный пример человека (героя) с высоким IQ и практически полным отсутствием социального интеллекта. Это Шелдон Купер, один из главных героев «Теории большого взрыва. Это классическая модель поведения человека с высоким IQ (в сериале называлось число 187) и низким «социальным интеллектом». У героя отсутствуют социальные навыки, чувство юмора (сарказм – не в счет), чуткость или способность сопереживать. Он практически неспособен улавливать эмоции людей и понимать их чувства.

Но если на экране наблюдать за таким персонажем интересно и забавно, то встретить такого человека в реальной жизни вряд ли кто-нибудь хочет. И еще меньше – быть самому таким человеком.

В чем разница между социальным и эмоциональным интеллектом?

Многие считают эти понятия одним целым и чем-то взаимозаменяемым. Отчасти так и есть, но эмоциональный интеллект – это все-таки больше про эмоции и ближе к эмпатии, а социальный интеллект – это больше про коммуникацию и ближе к психологии.

Социальный интеллект часто связывают с эмоциональным, говоря о том, что идея эмоционального интеллекта выросла из социального. Однако большинство авторов считают, что эти понятия являются просто пересекающимися.

В 1996 году на собрании американской ассоциации психологов в Торонто израильский психолог и один из ведущих новаторов, теоретиков и исследователей концепции эмоционального интеллекта Рувен Бар-Он представил свою Модель социального и эмоционального интеллекта (ESI). Она состоит из 15 способностей:

- Самоуважение

- Эмоциональная осознанность

- Ассертивность / Самовыражение (способность ясно и конструктивно выражать свои чувства и мысли)

- Независимость

- Эмпатия

- Социальная ответственность (способность идентифицировать себя как члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять заботу и брать на себя ответственность за других людей)

- Межличностные отношения

- Стрессоустойчивость

- Контролирование импульсов (способность сдерживать свои эмоции, воздерживаться перед соблазном)

- Оценка действительности (способность сверять свои мысли и чувства с объективной внешней реальностью)

- Гибкость (способность быстро корректировать свои чувства, мысли, представления и поведение под меняющиеся обстоятельства)

- Решение проблем

- Самоактуализация

- Оптимизм

- Счастье / БлагополучиеРаботайте над пониманием других людей

Работайте над эмпатией или так называемой «социальной восприимчивостью». Суть состоит в том, чтобы выйти за рамки эгоизма и обратить внимание на других людей и сконцентрироваться на том, что, как и зачем они делают.

Можете провести небольшой эксперимент — например, когда едете в общественном транспорте, посмотрите по сторонам и выберите себе пару человек для наблюдения. Попытайтесь придумать, чем они занимаются, какими мыслями заняты, что они испытывают, какая у них семья. Представьте, что вы разговариваете с этим человеком: какой у него голос, что он говорит, доброжелателен ли он.

Обращайте внимание на язык тела

Иногда понять того или иного человека не так-то просто, потому что люди часто довольно скрытные, особенно с теми, кого они не знают. Поэтому попробуйте поработать над изучением языка тела. Обращайте внимание на то, в какой позе человек сидит, как он смотрит, что у него в руках.

Существует таблица с 75 признаками языка тела по Максу Эггерту. Вот некоторые из них:

- Движения кадыка — Тревога, ложь

- Руки перед корпусом, прикосновения к сумочке, украшениям, воротнику рубашки и т.п. — Неуверенность

- Одна рука поперек тела, закрепившись за другую руку —Неуверенность

- Руки и ладони открыты — Открытость, искренность

- Руки скрещены на груди — Отгораживание от кого-то или чего-то, не признаваемого, выражение отрицательного отношения

- Руки скрещены, одна держит другую — Неуверенность

- Руки держатся за сумочку, чашку и т.п. как за барьер — Неуверенность

- Съеживание — Желание защититься

- Моргание (учащенное) — Тревога

- Глубокий вздох — Расслабление, согласие

- Поглаживание подбородка — Обдумывание решения, оценка

- Искренняя улыбка — Приветствие, стремление к сближению, одобрение

- Потирание глаз — Смущение, усталость

- Потухший взгляд — Скука, обдумывание

- Прикосновения к лицу (включая рот, глаза, уши, шею) —Стремление скрыть правду или нервозность

Обращайте внимание на изменения на лице человека

У нас на лице 57 мышц, благодаря которым наше лицо само по себе является инструментом для коммуникаций, причём язык мимики зародился ещё до того, как в результате эволюции развился речевой аппарат. Мы видим, когда человек рад или огорчен, даже если он ничего не говорит или же говорит обратное.

Учитесь слышать

Это очень важный и ценный навык, потому что по-настоящему слушать и слышать могут единицы. Задавайте вопросы, проявляйте интерес и будьте внимательным и чутким собеседником.

Обращайте внимание на настроение человека

Настроение человека — важный индикатор, чтобы понять своевременна ли ваша просьба или нет. Большинство людей понимает это на интуитивном уровне. Например, ребенок по настроению мамы может понять, стоит ли у нее попросить подольше поиграть, если она в хорошем настроении, или послушаться и пойти спать (если она злится или подавлена). Всегда обращайте внимание на настроение окружающих и корректируйте свое поведение, исходя из этого.

Прокачивайте навыки публичных выступлений

Человек, который не постеснялся сделать доклад на конференции, произнести тост на свадьбе или задать неудобный вопрос на общем собрании дачного кооператива, как минимум, на какое-то время завладел вниманием нескольких слушателей. А как максимум — смог вложить в их головы нужные ему мысли.

Во время публичных выступлений можно увидеть, как волнами меняется настроение слушателей, какие слова вызывают сильные эмоции, как меняется внимание и так далее. Все это определяется уровнем социального интеллекта.

Играйте в «Мафию», «Монополию», покер и другие социальные настольные игры

Именно в настольных играх характеры людей начинают раскрываться, а если игра проходит в непринуждённой обстановке и с умеренным количеством алкоголя, то кроме весёлого настроения вы получите ещё и целый набор социальных навыков, например, по чтению эмоций или определению лжи.

Мнение психолога Шона Ачора

За прошлые десятилетия мы многое узнали о заразности эмоций. Эмоции распространяются по беспроводной сети зеркальных нейронов, этих крошечных отделов мозга, благодаря которым мы понимаем чужие эмоции и можем им посочувствовать. Когда кто-то зевает, зеркальные нейроны включаются, и ваши челюсти приходят в движение. Ваш мозг улавливает усталость человека, сидящего напротив, и начинает ей подражать. С такой быстротой распространяются не только зевки и улыбки. Мы вдыхаем негативные эмоции, стресс, неуверенность, словно дым, когда стоим рядом с курильщиком. Говард Фридман и Рональд Ригьо из Калифорнийского университета обнаружили, что при виде встревоженного человека, который — вербально или невербально — выражает свое состояние, вы с большой вероятностью заразитесь этими эмоциями, что негативно отразится на работе мозга.

Вид страдающего человека, в особенности сотрудника и тем более члена семьи, непосредственно воздействует на нервную систему «зрителя». В другом исследовании выяснилось, что у 26% людей уровень кортизола в крови повышается просто от соседства с человеком, испытывающим стресс. Этот «пассивный стресс» намного заразнее, когда исходит от любимого человека, чем когда у нас на глазах переживает кто-то посторонний, тем не менее даже на видеозапись 24% участников эксперимента реагировали болезненно.

Если водитель такси всю дорогу яростно сигналит, вы и на работу явитесь в растрепанных чувствах. Если начальница врывается к вам, как затравленная, вы тоже начинаете заикаться, пытаясь собраться с мыслями. Даже маклеры на бирже, разделенные стеклянными перегородками, заражаются друг от друга паникой, всего-то наблюдая сквозь стекло ее невербальные признаки.

По мнению Хейли Ханны, члена Американского института стресса и автора книги «Stressaholic», пассивный стресс возникает из генетической способности человека различать опасности в окружающей среде. Она пишет: «У большинства из нас есть знакомые, при одном виде которых возникает стресс. Возможно, это условная реакция — последствие прежних неприятностей. Она может происходить и на бессознательном уровне: почти незаметные изменения в ритме сердцебиения и дыхания вызывают соответствующий энергетический отклик и в нас». То есть причиной пассивного стресса могут быть едва заметные изменения в ком-то из окружающих нас людей, но последствия этого могут быть весьма серьезны.

На самом деле нет надобности даже видеть или слышать человека, чтобы заразиться его стрессом. Достаточно почуять его запах. Новые исследования показали, что в поту человека присутствуют особые гормоны стресса, и обоняние их улавливает. Наш мозг способен различать, насколько силен стресс, приведший к выделению «феромонов тревоги». Негативные эмоции и стресс буквально по воздуху проникают в ваш отсек офиса.

Исследования стресса стали теперь настолько изощренными, что удалось проследить, как «подхваченные» от других негативные эмоции влияют на результаты любого дела, бизнеса или учебы. Недавно было установлено, что воздействие происходит и на клеточном уровне, сокращая срок нашей жизни. В книге «Before Happiness» приводятся примеры того, как компании вроде Ritz Carlton и Oschner Health Systems, осознав последствия пассивного стресса, предписали сотрудникам относиться к общению с клиентами или пациентами как к «зоне, свободной от стресса»: пациенту недолго и заразиться от медсестры раздражением или недовольством, что потом отразится на оценке полученного ухода, не говоря уже о том, что позитивный настрой, как доказал Том Рат в своей книге «Wellbeing», устойчиво ассоциируется с позитивным результатом лечения.

Читайте и другие статьи из раздела Саморазвитие на invme:

- Как мозг создает новый нейронные связи

- Как начать новую жизнь

- Как найти цель в жизни?

- Привычки, которые улучшат вашу жизнь

- Сила спокойствия